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Public Relations PR



Public Relations (PR)



kurz gesagt: "Rede über das, was du tust!!!" (früher: "Tue Gutes und rede darüber")


kennzeichnet die zu gestaltende Beziehung zwischen UN und den verschiedenen Teilöffentlichkeiten* (wie Kunden, Aktionäre, Lieferanten, Belegschaft, Medien, Staat) mit dem Ziel, bei ihnen Vertrauen und Verständnis zu gewinnen bzw. zu festigen.


* jede Zielgruppe erfordert spezielle und zielgerichtete  Ansprache sowie unterschiedliche

Maßnahmen




Gute PR ist ein unverzichtbarer Bestandteil des Marketings! Um sie als Instrument sinnvoll zu einsetzten zu können, müssen zuerst Ziele feststehen. Das aktuelle Image sollte erfragt werden (MaFo) und mit dem gewünschten verglichen werden, dann können sinnvolle Maßnahmen eingeleitet werden.


Die Intensität, mit der PR betrieben wird, ist von UN zu UN unterschiedlich. In kritikgewohnten Branchen wie der Tabakindustrie, Chemiekonzerne, Kernkraftwerke, Pharmazie, Fleisch- und Pelzbranche etc wird z.B. sehr viel Geld für PR ausgegeben, um das negative oder zumindest kritische Image zu verbessern.


Inhalte der PR


  • Image im Sinne einer Zielsetzung des UN herzustellen und zu verbessern (ein Ziel muß natürlich anfangs definiert werden!!)
  • Bestimmte Handlungsweisen erklären, da sie ohne Erklärung evtl. falsch verstanden werden könnten (zB. Stellenabbau, keine Dividenden-Ausschüttung)
  • Veröffentlichungspflicht von Bilanzen, Geschäftsberichte von AGs
  • Informationen liefern (zB. über Inhaltsstoffe von best. Produkten -  Medikamente, Rindfleisch, Kosmetika, Wein --- freiwillig!!)
  • Motivationen erwirken, z.B. zu Spenden aufrufen, globale Kaufimpulse erwirken
  • Erhöhung des Bekanntheitsgrades

PR als Werbung für das UN als Ganzes an die breite Öffentlichkeit gerichtet


gute PR hat einen Werbeeffekt gutes Image gilt als Vorverkäufer!!!!     

Von 2 ähnlichen UN wählt der Gast / Kunde das mit dem besseren Image!!




Aber: PR Werbung kommunikative

auf das UN als auf ein Produkt bezogen, Instrumente der

Ganzes bezogen (so)                          Absatzmarkt-orientiert Absatzpolitik




Dabei gilt der Grundsatz: Wahrheit, Klarheit, Einheit von Wort und Tat


s. Bilanzfälschungen in letzter Zeit


schlechte PR = Imageverlust!! => Hier stößt die PR meist an ihre Grenzen und ein weiteres Verkaufsinstrument muß greifen - das

Sponsoring.






Funktionen von Public Relations
























Informationsf.


nach innen und außen











Kontaktf.


Aufbau und Aufrechterhaltung von Verbindungen zu allen für das



Unternehmen relevanten Gruppen










Imagef.


Aufbau, Anderung, Pflege des Bildes des Unternehmens in der



Öffentlichkeit











Führungsf.


Beeinflussung der Öffentlichkeit;





Schaffen von Verständnis in der Öffentlichkeit für bestimmte



Entscheidungen











Harmonisierungsf.

intensive Verbesserung der Beziehungen zu den Teilöffentlichkeiten








Absatzförderungsf.

Anerkennung und Vertrauen in der Öffentlichkeit fördert den



Verkauf














Stabilitätsf.


Erhöhung der Standfestigkeit des Unternehmens auf Grund von



stabilen Beziehungen zu den Teilöffentlichkeiten



(muß va. in Krisenzeiten greifen)











Kontinuitätsf.


Bewahrung eines einheitlichen Stils des Verhaltens des 



Unternehmens nach innen und außen









Gesellschaftsf.


PR bezieht gesellschaftlich relevante Themen ein und stellt die



Position des Unternehmens dazu dar









Sozialf.


aufzeigen der gesellschafts- und sozialbezogenen



Unternehmensleistungen










einzutragen:














Gesellschaftsfunktion


Absatzförderungsfunktion



Kontinuitätsfunktion


Kontaktfunktion



Imagefunktion



Stabilisierungsfunktion



Informationsfunktion


Führungsfunktion



Sozialfunktion



Harmonisierungsfunktion




Zentrale Aktionsbereiche der PR




Intern / Extern = Zielgruppenorientierung

persönlich / nicht persönlich = Art der Kommunikationsbeziehung




Instrumente:



interne Informationen

Beratungen      __persönliche PR__

Betriebs-, Hauptversammlungen

_INTERN_


Informationen - in MA-Zeitungen

- am Schwarzen Brett __nicht persönl. PR__

Aktivitäten an betriebl. Bildungs-/Sporteinrichtungen      







Veranstaltungen, öffentliche Auftritte                    

Aktionen wie Tag der offenen Tür    _ persönliche PR__

Pressekonferenzen

Werksführungen

_EXTERN_


Publikationen

Bilanzen, Geschäftsberichte                        

Product-Placement      __nicht persönl. PR__

Pressenotizen, Medienarbeit

Sponsoring











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